Catalogue Tổng Đài Exceltel
Tổng đài Exceltel là một hệ thống tổng đài điện thoại thông minh được phát triển để cung cấp các dịch vụ liên lạc hiệu quả cho doanh nghiệp. Được xây dựng trên nền tảng công nghệ tiên tiến, Exceltel giúp tổ chức quản lý cuộc gọi đến và đi ra một cách linh hoạt và hiệu quả hơn.
Các tính năng chính của tổng đài Exceltel bao gồm:
- Quản lý cuộc gọi: Điều chỉnh và theo dõi các cuộc gọi đến và đi ra từ khách hàng và đối tác.
- Tích hợp CRM: Kết hợp với các hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) để cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng trong quá trình cuộc gọi.
- Chuyển tiếp thông minh: Cho phép chuyển tiếp cuộc gọi một cách tự động hoặc thủ công đến bộ phận hoặc nhân viên phù hợp.
- Ghi âm cuộc gọi: Ghi lại các cuộc gọi để đảm bảo chất lượng dịch vụ và để mục đích ghi chú hoặc phân tích sau này.
- Thống kê và báo cáo: Cung cấp các báo cáo và thống kê về hoạt động cuộc gọi để giúp tổ chức đánh giá hiệu suất và cải thiện quy trình làm việc.
- Tùy chỉnh linh hoạt: Cho phép điều chỉnh và tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, từ cấu hình cuộc gọi đến giao diện người dùng.
Với những tính năng và ưu điểm này, tổng đài Exceltel là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý liên lạc và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
